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关系协调

机关里说话的三个“三”

浏览次数:895 日期:2018-02-26 09:52

三个心态

真诚第一

想要与人顺畅沟通,首先要有真诚的心态,不玩虚的、不做作。内心的想法最终都会投射到人的只言片语、肢体动作以及表情上,所以弄巧成拙不如敞开心扉,用最真实的一面与人沟通。说得好有用,但行为更重要。

一视同仁

不管对话的是谁,都保持对等的心态。面对普通劳动者,能够平静温和,以尊重的心与他们说话;面对位高权重的大人物,也能够不卑不亢,以坦诚的心与之交流。

点到即止

做事做七分,留三分余地,说话也是一样。一方面,过于长话连篇,让对话者无法消化,也显得不尊重对方;另一方面,世事无绝对,所有的事都是发展变化的,留三分余地更是认真负责的做法。

三种积累

☆知识储备☆

说出来的话,只是冰山一角,海面以下是长年累月的学识积累。知识的储备,不是为了炫耀自己懂得多,而是为了让说出来的话言之有物。知道的,不隐瞒;不知道的,不妄言。

☆逻辑清晰☆

清晰的逻辑,能让对话者更快理解你的想法,让对话效率更高。一方面是增加条理性,高手说话常是“一二三”排开,不是模仿领导做派,而是为了表达清晰。另一方面体现在严谨上,说出来的话经得起推敲,不会给人胡言乱语的感觉。

☆换位思维☆

说话之前,先站在对方的角度换位思考一下,思考对方想要达到什么目的、能接受什么样的表达方式、能理解的知识范围,再使用合适的方式与人交流。能够用换位思维去说话、做事,是高手与普通人在思维方式上的分水岭。

三个适当

速度和音量适当

语速既不要太慢让人失去耐心,也不要像机关枪一样太快让人难以明白。

根据不同的场合,合理控制音量。私密的环境中,音量不宜过大,不要让对话者有压迫感;公开的场合,音量不要太小,让所有人都能听到你说的是什么。

修辞和幽默感适当

使用符合场景、听众能听懂的修辞方式以及词汇,能让听众的记忆更深刻。过于辞藻华丽反而容易让人觉得炫耀,也会冲淡谈话主题。

机关里虽然是严肃场合,但适度的幽默,能拉近与对话者的距离,让沟通更高效。幽默一定要适度,过分追求逗趣显得不可靠。

表情和肢体动作适当

话语配合适当的表情和肢体动作能让表达更清晰、更准确。在一些场合,表情和肢体动作更能调动起听众的情绪,促成良好的交流与互动。但注意不要太夸张。


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